Skip to main content

Köp- & leveransvillkor

  1. THORA´s
    • Dessa villkor skall tillämpas för webbplatsen www.thorasgallery.com och försäljningen av Kat Viebke ABs produkter på denna webbplats.

  2. Beställning
    • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings och leveransadress.
    • Kontrollera orderbekräftelsen och hittar du något fel så kontakta oss omgående via e-post hello@thorasgallery.com
    • Har du inte fått någon orderbekräftelse inom 48 timmar skall du kontakta vår kundtjänst.
    • När du köper på vår hemsida kan du välja att betala med VISA / Mastercard / AMEX / alternativt faktura, delbetalning eller konto.
    • Fakturan administreras och lämnas över till Klarna AB som är betalningsmottagare
    • Fraktkostnaden är 39 kr för smycken och 59 kr för väskor. 
    • För paket som ej hämtats ut debiteras en avgift på 350 kr. Avgiften motsvarar de kostnader som det orsakar oss att skicka ut paketet, samt kostnaderna för att motta det i retur. Om du ångrat dig när paketet redan har skickats från oss, måste du hämta ut paketet och därefter skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

         

  3. Leverans
    • Vi behandlar din beställning inom 48 timmar. När ordern har behandlats är leveranstiden vanligtvis 2-3 arbetsdagar och du får paketet hem i din brevlåda eller till ditt postombud för att hämtas ut. Om paketet går till ditt ombud får du en avisering via e-post eller sms.  Om det uppstår försening kontakta oss på hello@thorasgallery.com
    • Brevbäraren eller ombudet gör en slutscanning vid leverans så vi vet när du har fått ditt paket.

  4. Priser
    • Alla priser är inklusive moms
    • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av leverantör eller feltryck. Vi förbehåller oss rätten att justera priset.
  1. Ångerrätt
    • Som kund har du rätten att ångra dig inom 14 dagar från det att du tagit emot varan.
    • Du behöver meddela oss att du ångrat dig genom att skicka ett e-post till hello@thorasgallery.com. Meddela namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor du vill returnera.
    • Varan skall returneras inom 14 dagar från det att du tagit emot varan.
    • Varan skall returneras i samma skick som du fick den, dvs ny och oanvänd. Den skall returneras i sin ursprungliga förpackning, packas väl och ha eventuella taggar kvar.
    • Du står för returkostnaden.
    • Ångerrätten förfaller om Kunden har börjat använda produkten/produkterna under ångerfristen och/eller tagit bort plomberingen från produkten/produkterna och/eller att produkten tagit skada.
    • Se mer om den lagstiftade ångerrätten på konsumentverkets hemsida.
  1. Reklamation
    • Vi kontrollerar och kvalitetstestar alltid alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara defekt eller vara felexpedierad åtar vi oss i enlighet med konsumentköpslagen att kostnadsfritt åtgärda felet.
    • Du behöver kontakta oss för godkännande av retur.
    • Du skall meddela oss omedelbart efter det att felet upptäckts. Skicka meddelande till hello@thorasgallery.com och uppge namn, din adress, e-post, ordernummer och beskriv felet.
    • Om vi inte lyckas åtgärda felet eller skicka en annan likvärdig produkt återbetalar vi dig för den felaktiga produkten i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
    • När vi mottagit returen kommer vi att göra en återbetalning inom 14 dagar. Vi gör alltid en bedömning av de returnerade varorna – om produkten är trasig, repig, använd eller försenad kommer det att påverka återbetalningen.
    • Vi följer Allmänna Reklamationsnämnden. ARN.se

  2. Ansvarsbegränsning
    • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
    • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure).
    • Vi tar inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av leverantörer och andra faktorer utanför vår kontroll.

  3. Produktinformation
    • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webplats amt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då varje vara är ett hantverk och de skiljer sig naturligt åt. Viss färgskillnad kan också förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid visa upp varorna så bra som möjligt och det går alltid att kontakta oss om ni vill ha fler bilder från andra vinklar.

  4. Ändringringar i villkoren
    • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Villkoren anses accepterade i samband med order eller besök på webplatsen.

  5. Tvist och lagval
    • Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se ARN.se. För boende i annat EU land kan kund lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister.
    • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ovan nämnda instanser
    • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.